Chatbot dla sklepów internetowych
Ile idzie paczka, czy mogę zwrócić, który rozmiar wybrać, czy ten produkt pasuje do tamtego. Klient pyta o to wieczorem, z produktem w koszyku. Asystent odpowiada od razu na podstawie Twojego regulaminu i opisów produktów, a sprawy, które wymagają człowieka, przekazuje obsłudze.
Co robi asystent
01 · Odpowiada
Na podstawie regulaminu, tabel rozmiarów i opisów produktów, które zatwierdzasz. Te same pytania, na które obsługa odpowiada codziennie mailem.
02 · Dopytuje
Przeznaczenie, rozmiar, budżet. Kieruje do konkretnych produktów w sklepie zamiast odsyłać do wyszukiwarki.
03 · Przekazuje
Reklamacje, nietypowe zwroty i zamówienia hurtowe trafiają na firmowy e-mail z kompletem danych.
Granice
Granice ustalamy przed startem i zapisujemy w bazie wiedzy. To zabezpieczenie dla Ciebie i uczciwa informacja dla klienta.
Zamówienia
Bez połączenia ze sklepem asystent nie widzi zamówień. Podaje link do śledzenia przesyłki albo przekazuje pytanie obsłudze.
Reklamacje
Wyjaśnia, jak złożyć reklamację według regulaminu. Czy ją uznać, decyduje człowiek.
Ceny
Podaje tylko promocje, które są w zatwierdzonej bazie wiedzy. Nie obiecuje obniżek, żeby domknąć sprzedaż.
Przykładowa rozmowa
KlientMam 176 cm wzrostu i zwykle noszę M. Czy ta kurtka jest duża czy mała?
AsystentWedług tabeli rozmiarów ten model ma krój regularny, więc przy Pani wymiarach pasuje M. Jeśli planuje Pani nosić pod spodem gruby sweter, warto rozważyć L.
KlientA jak nie będzie pasować, to mogę zwrócić?
AsystentTak, zwrot jest możliwy zgodnie z regulaminem sklepu. Formularz zwrotu i warunki są w zakładce Zwroty.
Przykładowa rozmowa napisana na potrzeby tej strony. Nie jest zapisem rozmowy z klientem.
Cena
Wdrożenie
3 500 - 10 000 zł jednorazowo
Od wersji standardowej do wdrożenia z integracjami: CRM, powiadomienia, dodatkowe źródła wiedzy (cenniki, katalogi, PDF-y).
Abonament
200 - 500 zł / miesiąc
Kwota zależy od ruchu na stronie, bo od ruchu zależy zużycie modelu AI. Koszty AI są w tej kwocie.
Pełny cennik i warunki: chatbot na stronę. Kwotę abonamentu podaję na piśmie przed startem.
Co jeszcze
Chatbot to zwykle pierwszy krok. Po miesiącu jego raport pokazuje, co jeszcze warto zrobić.
Widoczność w AI
Czy ChatGPT poleca Twój sklep, gdy klient pyta, gdzie kupić to, co sprzedajesz.
mini-audyt 0 zł, audyt od 1 500 zł
Pytania
We wdrożeniu z integracją ze sklepem albo systemem przesyłek tak. Standardowo podaje link do śledzenia i przekazuje pytanie obsłudze.
Okno rozmowy osadzam krótkim fragmentem kodu, więc działa na większości sklepów: WooCommerce, Shopify, Shoper, IdoSell, PrestaShop. Integracja z danymi sklepu zależy od platformy i oceniam ją na rozmowie.
Korzysta z tego, co trafi do bazy wiedzy. Przy dużym i zmiennym katalogu lepszy jest odczyt z pliku produktowego sklepu niż ręcznie przepisana baza. Oceniam to na rozmowie.
Wdrożenie 3 500 - 10 000 zł netto jednorazowo, zależnie od zakresu i integracji, oraz abonament 200 - 500 zł miesięcznie, zależnie od ruchu na stronie. Koszty modelu AI są w abonamencie, bez osobnego konta u dostawcy. Pełny cennik jest na stronie chatbota.
Kontakt
15 minut wystarczy, żeby ocenić, czy asystent ma sens w Twojej firmie. Bez prezentacji i bez zobowiązań: konkretna rozmowa o tym, o co pytają Twoi klienci i co z tego może załatwiać automat.
Odpowiadam w ciągu 24 godzin · pon-pt 9-17