Kontakt
Opisz proces, który zabiera najwięcej czasu.
Piętnaście minut rozmowy wystarczy, żebym powiedział, czy to kandydat na agenta, czy raczej szkoda Twoich pieniędzy. Jeśli nie, powiem to od razu.
Odpowiadam w ciągu 24 godzin · pon-pt 9-17
Agent AI na miarę / audyt procesów
Ktoś w firmie robi to samo kilka razy dziennie: czyta mail z zapytaniem, wyciąga z niego parametry, szuka ich w cenniku i pisze odpowiedź. Buduję agenta, który robi pierwszą, mechaniczną część tej pracy, a człowiek zatwierdza wynik.
Przykłady procesów
To nie katalog produktów. To kierunki, w których agent zwykle się zwraca. Konkretny proces wybieramy razem na audycie.
01 · Zapytania
Agent czyta wiadomość i załączniki, wyciąga parametry, dopasowuje je do Twojego cennika i przygotowuje szkic wyceny albo pytania uzupełniającego. Wysyła człowiek.
02 · Dokumenty
Zamówienia, specyfikacje, faktury: agent wyciąga pola i wpisuje je do arkusza albo systemu, a to, czego nie jest pewien, zostawia oznaczone do sprawdzenia.
03 · Wiedza firmy
Wewnętrzny asystent, który odpowiada zespołowi na podstawie procedur, kart technicznych i starych ofert, z linkiem do źródła, żeby dało się sprawdzić.
Zasady
Agent, który sam wysyła oferty i obiecuje terminy, to ryzyko, nie oszczędność. Dlatego granice ustalamy przed startem.
Zatwierdzasz
Wyceny, oferty i odpowiedzi do klientów przechodzą przez Twojego pracownika. Agent skraca drogę do decyzji, nie podejmuje jej za Ciebie.
Nie zgaduje
Gdy danych brakuje albo agent nie jest pewien, oznacza to i pyta. Nie uzupełnia luk domysłami.
Widoczność
Każde działanie jest zapisane, więc możesz sprawdzić, skąd wziął się dany szkic i gdzie się pomylił.
Dane
Przed startem spisujemy, jakie dane agent widzi, gdzie leżą i kto je przetwarza. Do umowy dołączam umowę powierzenia danych.
Jak to przebiega
Jeden do dwóch dni: rozmowa z ludźmi, którzy dziś robią to ręcznie, i przegląd prawdziwych przykładów. Wynik na piśmie: który proces, ile czasu zabiera i czy agent ma tu sens. Bywa, że nie ma i piszę to wprost.
Zakres, harmonogram i cena na piśmie w ciągu 48 godzin od audytu. Koszt audytu odliczam od wdrożenia.
Agent działa na prawdziwych przykładach z Twojej firmy, nie na demo. Widzisz, gdzie trafia, a gdzie się myli.
Podłączenie do Twoich systemów i pracy zespołu, z człowiekiem zatwierdzającym wynik.
Reguły, cenniki i procesy się zmieniają. Poprawiam agenta, monitoruję jego działanie i raz w miesiącu pokazuję, ile pracy przejął.
Cennik
Audyt to sposób, żeby nie kupować agenta na wiarę. Dostajesz odpowiedź, zanim zapłacisz za wdrożenie.
Audyt procesów
3 000 - 5 000 zł jednorazowo
Kiedy nie masz spisanych reguł albo nie wiesz, który proces wybrać. Odliczany od ceny wdrożenia.
Wdrożenie
od 15 000 zł jednorazowo
Kwota zależy od liczby systemów, dokumentów i wyjątków w procesie. Podaję ją na piśmie po audycie.
Utrzymanie
od 1 500 zł / miesiąc
Zależy od złożoności agenta i ruchu. Agent, który nie jest utrzymywany, po kilku miesiącach przestaje trafiać.
Zaliczka 30-50 procent przed startem, płatność per etap, termin 14 dni. Twardą wycenę wysyłam na piśmie w 48 godzin po rozmowie. Kwoty netto, faktura VAT.
Notatki
W firmie jest proces, który ktoś robi kilka razy w tygodniu według podobnych reguł, i zabiera to zauważalny kawałek czasu. Masz przykłady prawdziwych zapytań, dokumentów albo zamówień, na których da się to sprawdzić.
Chcesz gotowy produkt z półki za kilkaset złotych albo proces zmienia się za każdym razem i nie da się go opisać regułami. Wtedy lepszy będzie chatbot na stronę albo po prostu więcej czasu na spisanie procesu.
Miesięczny raport z rozmów pokazuje, o co pytają klienci i co zabiera Twojemu zespołowi czas. To najlepszy punkt wyjścia do rozmowy, który proces warto oddać agentowi.
Adrian Kujawski. Piszę oprogramowanie zawodowo i sam projektuję, wdrażam i utrzymuję to, co sprzedaję. Agenty buduję na tej samej platformie co chatbota na stronę.
Pytania
Chatbot rozmawia z klientami na Twojej stronie i zbiera zapytania, według stałego wzoru. Agent na miarę pracuje wewnątrz firmy nad konkretnym procesem: czyta maile i dokumenty, dopasowuje je do Twoich reguł i cennika, przygotowuje wynik do zatwierdzenia. Każdy agent jest inny, bo zależy od procesu.
Nie. Wycenę czy odpowiedź do klienta zatwierdza człowiek w Twojej firmie. Agent skraca drogę do decyzji, ale jej nie podejmuje.
Od tego jest audyt procesów: jeden do dwóch dni, w trakcie których razem szukamy miejsca, gdzie ręczna praca jest powtarzalna i kosztowna. Wynik dostajesz na piśmie, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „tu agent się nie opłaci”.
Audyt 3 000 - 5 000 zł, odliczany od wdrożenia. Wdrożenie od 15 000 zł, cena zależy od procesu i liczby integracji, a utrzymanie od 1 500 zł miesięcznie. Twardą wycenę wysyłam na piśmie w 48 godzin po rozmowie.
Przed startem spisujemy, jakie dane agent widzi, gdzie leżą i kto je przetwarza, i zapisujemy to w umowie razem z umową powierzenia danych. Agent nie dostaje więcej danych, niż potrzebuje do zadania.
Kontakt
Piętnaście minut rozmowy wystarczy, żebym powiedział, czy to kandydat na agenta, czy raczej szkoda Twoich pieniędzy. Jeśli nie, powiem to od razu.
Odpowiadam w ciągu 24 godzin · pon-pt 9-17